Política de Calidad – Fundación Poncemar

FUNDACIÓN PONCEMAR, como principal conocedora de los servicios prestados como Centros de Día, Servicio de Atención a Domicilio y SEPAP, dispone de un Sistema de Gestión de la Calidad en conformidad con los requisitos de la Norma Internacional UNE-EN-ISO 9001:2015, manifestando expresamente su compromiso en el desarrollo, implementación y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad con el fin de lograr el cumplimiento total de los requisitos y, entre otros, los siguientes objetivos:

• Lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes.
• Satisfacer en todo momento los requisitos del cliente, así como los legales y reglamentarios asociados a nuestros servicios.
• Dotar a la organización de los recursos y medios necesarios para el cumplimiento de los requisitos de calidad de nuestros servicios según la legislación aplicable al sector.
• Asumir la calidad como una responsabilidad compartida por todas las personas que componen la empresa.
• Establecer los instrumentos necesarios para la mejora continua del sistema de calidad, basándonos en acciones que mitiguen riesgos detectados, no conformidades, acciones correctivas, indicadores y objetivos que ayuden a alcanzar las metas deseadas.
• Considerar la calidad como un proceso de mejora continua, utilizando los fallos como oportunidad para aprender y eliminar sus causas.
• Reconocer que la calidad no depende solo de los controles, sino de una adecuada planificación, ejecución y auditoría.

Gerencia, como principal impulsora del Sistema de Gestión de la Calidad, subraya que todas las personas de la organización son fundamentales para el correcto funcionamiento de FUNDACIÓN PONCEMAR, para satisfacer los requisitos de los servicios y para alcanzar el nivel de calidad requerido. Los objetivos de calidad solo pueden lograrse con el apoyo y colaboración de todos.

La Fundación, adaptándose a las exigencias de un mercado cada vez más competitivo y consciente de la importancia de lograr los niveles de calidad asistencial deseados, fomenta un clima de comunicación abierta y cooperación constante con todas las personas implicadas en el proceso, poniendo a su disposición los medios necesarios.

Gerencia asegura que la Política de Calidad es comprendida y aceptada por todo el personal mediante su distribución en todos los niveles de la organización, así como mediante formación y motivación. Además, la pone a disposición de las partes interesadas y, mediante auditorías internas, verifica que el Sistema de Calidad mantiene su eficiencia y adecuación.